ARCHIWUM Magazynu B&B - zakończył działalność w 2018

Tag: komunikacja

Komunikacja, Trendy

Hulaj nogą, piekła nie ma

Podobno w niedalekiej przyszłości większość mieszkańców kuli ziemskiej będzie żyła w miastach. Współczesny mieszkaniec miasta i tak ma wrażenie, że wszyscy mieszkają w mieście, w dodatku w tym akurat, w którym on się znajduje. Miasto ma liczne zalety, ale ma też i wady, a jedną z podstawowych jest konieczność przemieszczania się na dłuższych dystansach. Tymczasem każdy rodzaj komunikacji w pewien sposób ogranicza wolność – niezależnie od tego, czy jest to własny samochód, tramwaj, czy kolejka miejska. „Uprość sobie miasto” – radzi jeden z producentów hulajnóg i trafia w sedno. W dużym mieście osiedla bywają od siebie znacząco oddalone. Czasami idealny dojazd do pracy może zapewnić własny samochód – niestety, od firmowego parkingu do biurowca jest dwa przystanki w linii prostej. Jeżeli zde...
Biznes, Pozostałe

Wyzwania komunikacyjne dla branży energetycznej

Sytuacja w sektorze energetyki wymusiła na firmach konieczność redukcji kosztów – obniżania wynagrodzeń czy restrukturyzację zatrudnienia. Taka sytuacja negatywnie wpływa na motywację kadr i może przekładać się na obniżenie efektywności pracy lub decyzję o zmianie pracodawcy.   Sprostanie wymogom ekologicznym i technologicznym, stojącym przed całą branżą energetyczną, nie jest możliwe bez zaangażowania pracowników otwartych na innowacyjne rozwiązania. Duże znaczenie odgrywa tu aktywne uczestnictwo pracowników w wewnętrznych programach informacyjnych i motywacyjnych. Ogromną rolę odgrywa wizerunek pracodawcy zbudowany w mediach. Kryzys gospodarczy, niepowodzenia prywatyzacyjne, opieszałość w realizacji planów rządu odnośnie nowej architektury rynku energii, zobowiązania międzynarodow...
Biznes, Szkolenia

Prawdy i mity o mowie ciała

Kiedy prowadzę szkolenia, pytam uczestników o mowę ciała. Przeważnie kilka osób czytało już o tym książki, ktoś był na warsztatach, prawie zawsze pada definicja „postawy otwartej”. Jeden z uczestników recytuje podręcznikowy opis „postawy podwójnie zamkniętej”: noga na nogę, ręce na piersi. Pozostali kiwają głowami – ach, jak straszna jest ta pozycja, jak bardzo utrudnia kontakt! Cóż z tego, skoro sami tak siedzą… Nie chcą się porozumieć?  Nic podobnego. Jedni splatają ręce na piersi, bo faktycznie tak się czują bezpieczniej (w końcu znamy ten gest od czasów płodowych), ale inni? Może ktoś nauczył się tego od rodziców? Może ktoś się spocił pod pachami i się tego wstydzi? Może komuś jest zimno? Może ktoś ma długie ręce i tak mu jest łatwiej? Fakt, z rozplecionymi rękami łatwiej się gestykulu...
Biznes, Pozostałe

Mobilność i indywidualne podejście

Rozmowa z Tomaszem Mikołajem Joachimiakiem, prezesem i założycielem Grupy Baltimpex Telecom, firmy z branży telekomunikacyjnej, autoryzowanym agentem T-Mobile, Platformy n oraz PZU SA.   Business&Beauty: W ubiegłym roku pana firma obchodziła jubileusz 20-lecia działalności. Jak pan dostrzega dzisiaj rozwój rynku telefonii komórkowej? T.M. Joachimiak: Rynek telefonii komórkowej to obecnie jedna z najciekawszych i najbardziej rozwijających się dziedzin technologicznych na świecie. Symbiozę przemysłu komputerowego, multimedialnego i telekomunikacyjnego obserwujemy od wielu lat, choćby na rozwijającym się rynku smartfonów. Użytkownicy tych urządzeń szybko odkryli ich wszechstronność i to, że rozmowa, wysyłanie SMS-ów, dostęp do aparatu fotograficznego czy muzyki to skromna część ...
Alfabet menedżera, Biznes

Kryzys komunikacji a komunikacja w kryzysie

Negatywne wydarzenia społeczne, polityczne i ekonomiczne, w jakie obfituje nasza rzeczywistość, mają jeszcze jeden wymiar – szeroko pojętą zapaść w komunikacji. Umiejętność zapewnienia właściwej, drożnej i wydolnej komunikacji, szybkiego dotarcia do adresata – odbiorcy informacji (grupy docelowej), zdolność do adekwatnej oceny nastrojów w płaszczyźnie społecznej, politycznej oraz biznesowo-konsumenckiej to kluczowy czynnik powodzenia, zwłaszcza w sytuacjach o nadzwyczajnym charakterze. Zdolność do optymalnej komunikacji w rozumieniu jakości i zawartości przekazu staje się dziś wyróżnikiem każdej organizacji, także organizacji biznesowej. Docenienie roli i znaczenia komunikacji w życiu gospodarczym to najczęściej konsekwencja wystąpienia sytuacji kryzysowej, wymagającej natychmiastowego k...
Alfabet menedżera, Biznes

Feedback wobec czterech pokoleń w firmie

Udzielanie podwładnemu informacji zwrotnej (czyli feedbacku) o jakości wykonywanej przez niego pracy jest jednym z podstawowych narzędzi zarządzania pracownikami. Skuteczny feedback musi mieć te same cechy, co skuteczna komunikacja: jego forma i treść muszą być dostosowane do odbiorcy.   Czym jest feedback?  Istota informacji zwrotnej polega na uświadomieniu pracownikowi, które z jego dokonań osiągnęło oczekiwany poziom i powinno być w przyszłości powtarzane lub na poinformowaniu pracownika, co w jego pracy było poniżej wymaganego standardu i omówieniu z nim postępowania, które pozwoli na poprawę jakości pracy. Warto wskazać na istotne funkcje, jakie feedback pełni w zarządzaniu pracownikami:   Wpływa na utrzymanie i poprawę wyników: im szybciej błędna postawa pracownika zostani...
Alfabet menedżera, Biznes

Jak pisać, żeby w nas klikali?

Newsletter. Wysyłają go sklepy i uczelnie, urzędy i teatry, portale branżowe i organizacje pozarządowe. Wydaje się, że to nic trudnego – wystarczy kupić bazę danych, napisać kilka zdań, uzupełnić je zdjęciami i co jakiś czas rozesłać. Jednak takie przesyłki w większości trafią do kosza. Dobry newsletter to sztuka... Podstawa to baza Skuteczny e-mailing zaczyna się od stworzenia strony www, która posłuży do zbudowania bazy adresowej. Aby złowić jak najwięcej odbiorców, można zastosować różne metody, np. zorganizować konkurs albo zarejestrowanym użytkownikom udostępnić grę lub kurs. Równolegle trzeba zaprojektować szablon newslettera. Jeśli planujemy długofalową działalność, warto mu poświęcić więcej czasu – chcemy bowiem przyzwyczaić do niego odbiorców (którzy nie lubią zmian), a więc z ...
Alfabet menedżera, Biznes

Branding ma coś do powiedzenia!

„Ładne masz logo, kto projektował?” – słyszę często. Czy logo ma być ładne? Choć estetyka odgrywa niezwykle ważną rolę w marketingu, to nie wystarczy. Logo nie jest po prostu ładnym emblematem. Dobrze zaprojektowane logo wyróżnia, odróżnia od konkurencji i mówi o reprezentowanej marce w podstawowym z nią kontakcie. Dobre logo w połączeniu z konsekwentnym budowaniem marki pozwala na efektywną komunikację nawet przy ograniczonym i krótkotrwałym kontakcie z odbiorcą. Silna tożsamość, wypracowana dzięki dbałości o jakość i spójność działań w zakresie brandingu, pozwala na wywarcie znacznie większego wpływu na klienta czy odbiorcę. Od opracowania strategii do znalezienia formy Aby nieco usystematyzować te rozważania pojęciowo, pozwolę sobie przywołać definicję brandingu sformułowaną w Słownik...
Alfabet menedżera, Biznes

CRM, czyli jakość kontaktu z klientem

Obecna sytuacja rynkowa zmusza z jednej strony do obniżania kosztów, z drugiej do podnoszenia jakości. Próby zmniejszania kosztów przez redukcję zasobów zamiast zwiększenia ich efektywności, to często samobójczy krok dla firmy. Zasoby ludzkie firmy należą do najtrudniej odtwarzalnych, a wraz z nimi pozbywamy się z firmy kompetencji. Systemy typu CRM pozwalają obniżyć koszty sprzedaży i obsługi. Są (a przynajmniej powinny być) częścią większej strategii. Co to jest CRM? Pytanie pozornie tylko proste. Samo rozwinięcie tego skrótu – Customer Relationship Management, czyli „zarządzanie kontaktami z klientem”, nie opisuje problemu. CRM to nie tylko nazwa produktu czy oprogramowania – to strategia. Serwis CRMguru.com mówi: „Customer Relationship Management to strategia biznesowa polegająca na ...
Z pozdrowieniami od Filipa Filipowicza
Beauty, Psychologia

Z pozdrowieniami od Filipa Filipowicza

Asertywność ciągle jest trendy. Niestety, pop-psychologia spłaszczyła to zagadnienie i ludzie zaczęli żyć w przekonaniu, że asertywność to wyłącznie umiejętność mówienia „nie” – w dodatku w każdych okolicznościach, każdemu i w bardzo swobodnej formie. Asertywność to nie jest umiejętność spuszczania rozmówcy po brzytwie, tylko umiejętność stawiania granic, zdawania sobie sprawy z praw swoich i innych ludzi, i wyrażania szacunku wobec potrzeb – własnych i cudzych. Nasze granice są tym, co oddziela nas od innych ludzi i określa, kim jesteśmy. Niektórzy mają granice całkowicie otwarte – dają w swoim świecie rządzić się innym, bo nie potrafią nikomu odmówić. Ich przeciwieństwem są ludzie, których granice są tak szczelne, że nie dopuszczają do siebie niczego i nikogo. W zasadzie odmowa nie jest...
Business&Beauty Magazyn